Versandbedingungen

KOSTENLOSER VERSAND IN ALLE EU-MÄRKTE

Österreich · Belgien · Frankreich · Deutschland · Niederlande

Bearbeitung: 2–3 Werktage · Lieferung: 7–11 Werktage

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen, die an einem Werktag vor 14:00 Uhr (GMT +2) eingehen, werden innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr oder an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

ZUSAMMENFASSUNG DER BEARBEITUNGSZEIT

Standardbearbeitung: 2–3 Werktage

Bestellungen, die vor 14:00 Uhr GMT eingehen: Bearbeitung am selben oder nächsten Tag

Wochenenden & Feiertage: Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag

In Spitzenzeiten (Verkäufe, Produkteinführungen): 1–2 zusätzliche Tage einplanen

Sollte sich Ihre Bestellung über die Standardbearbeitungszeit hinaus verzögern, werden wir Sie per E-Mail mit einem Update kontaktieren.

2. Versandkosten & Lieferzeiten

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in unsere EU-Märkte an. Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich.

Zielort	Spediteur	Voraussichtliche Lieferung	Versandkosten
Österreich	DHL / DPD	7–11 Werktage	Kostenlos
Belgien	DHL / DPD	7–11 Werktage	Kostenlos
Frankreich	DHL / Colissimo	7–11 Werktage	Kostenlos
Deutschland	DHL	7–11 Werktage	Kostenlos
Niederlande	DHL / PostNL	7–11 Werktage	Kostenlos

Lieferzeiten sind Schätzwerte und beginnen ab dem Versanddatum, nicht ab dem Bestelldatum. Gelegentliche Verzögerungen durch den Spediteur können auftreten, insbesondere während der Spitzenzeiten.

3. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Die Sendungsverfolgung wird innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand aktiv.

WIE SIE IHRE BESTELLUNG VERFOLGEN

Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf eine Versandbestätigungs-E-Mail von Curvay.

Klicken Sie auf den Tracking-Link in der E-Mail, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen.

Wenn Sie innerhalb von 4 Werktagen nach der Bestellung keine Tracking-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter hello@curvay.com.

4. Zölle & Steuern

Alle innerhalb der EU versandten Bestellungen werden auf DDP-Basis (Delivery Duty Paid) abgewickelt. Das bedeutet, dass alle anfallenden Mehrwertsteuern und Einfuhrzölle im Preis enthalten sind, den Sie an der Kasse bezahlen. Es gibt keine unerwarteten Kosten bei der Lieferung.

KEINE VERSTECKTEN GEBÜHREN

✅ Mehrwertsteuer in allen angezeigten Preisen enthalten

✅ Keine Einfuhrzölle bei Lieferung

✅ Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der endgültige Preis, den Sie bezahlen

5. Falsche Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie feststellen, dass Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@curvay.com mit Ihrer Bestellnummer.

Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse vor dem Versand zu aktualisieren. Sobald eine Bestellung jedoch an den Spediteur übergeben wurde, können wir sie nicht mehr umleiten. Curvay ist nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Lieferungen, die auf eine vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse zurückzuführen sind.

6. Beschädigte oder verlorene Pakete

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte nicht direkt den Spediteur. Kontaktieren Sie uns, und wir werden die Reklamation in Ihrem Namen bearbeiten.

BESCHÄDIGTES PAKET ERHALTEN? – 48-STUNDEN-FRIST FÜR MELDUNG

Entsorgen Sie die Umverpackung oder beschädigte Artikel nicht.

Fotografieren Sie die Umverpackung und den beschädigten Artikel deutlich.

Senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eine E-Mail an hello@curvay.com.

Betreff: „Beschädigtes Paket – Bestellung #XXXXX“

Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung – Ihre Wahl.

Bei verlorenen Paketen, wenn Ihre Sendungsverfolgung länger als 5 Werktage keine Bewegung anzeigt, kontaktieren Sie uns unter hello@curvay.com und wir werden umgehend eine Untersuchung mit dem Spediteur einleiten.

7. Lieferverzögerungen

Obwohl wir mit zuverlässigen Spediteuren zusammenarbeiten, um pünktliche Lieferungen zu gewährleisten, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen aufgrund von:

• Hohes Paketaufkommen während der Hauptsaison

• Schlechtes Wetter oder höhere Gewalt

• Zollabfertigung (selten bei innergemeinschaftlichen Sendungen)

• Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@curvay.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir werden dies umgehend untersuchen.

8. Rücksendungen & Erstattungen

Wir bieten ein 30-tägiges kostenloses Rückgaberecht für alle Bestellungen. Detaillierte Informationen zum Rückgabeprozess, den Bedingungen für die Berechtigung und den Fristen für Rückerstattungen finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.

KURZFASSUNG

30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum

Kostenloser Rückversand für alle Rücksendungen

Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet.

Vollständige Details: curvay.com/policies/refund-policy

9. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Versand hilft Ihnen unser Team gerne weiter.

KONTAKT

Unternehmen: Tech Hikers F.Z.E

Adresse: BLV - 1F - SF15417, Ajman, Vereinigte Arabische Emirate

E-Mail: hello@curvay.com

Telefon: +971 56 365 0038

Bitte geben Sie in allen E-Mails Ihre Bestellnummer an.

Antwortzeit: 1–2 Werktage.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die auf curvay.com aufgegeben werden. Curvay behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.